Häufig gestellte Fragen

VERSAND
Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, veranlassen wir den Versand innerhalb von 24 Geschäftsstunden, die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 48 Geschäftsstunden aktualisiert. Die Zustellung zu Ihrem Zielort dauert mit dem Expressdienstleister DHL/Fedex/UPS etwa eine Woche.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Bei Qualitätsproblemen können wir den Kaufpreis vollständig erstatten. Sie müssen ein kurzes Video einreichen, das alle Verbindungen und Softwareeinstellungen zeigt, um das Qualitätsproblem zu bestätigen. Wenn es durch fehlerhafte Teile verursacht wird, können wir kostenlosen Ersatz liefern. Bei anderen Problemen müssen Sie die Rücksendekosten an unseren chinesischen Hersteller bezahlen. Generell gilt: Wenn es ausgepackt ist, können Sie es an unser lokales Lager zurücksenden, wenn es geöffnet ist, berechnen wir 10 % als Umverpackungsgebühr. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn es nicht durch ein Qualitätsproblem verursacht wurde.

TEILE
Wir liefern alle Teile KOSTENLOS, wenn es durch ein Qualitätsproblem innerhalb der 1-jährigen Garantie verursacht wurde. Alle anderen Zubehörteile wie Schrittmotoren, Servomotoren, Sockel und Laserköpfe können Sie direkt auf unseren offiziellen Websites kaufen. Wenn Sie sie nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an uunatek@gmail.com, danke

STEUER
Wir liefern alle Produkte kostenlos auf unsere Website, übernehmen jedoch nicht die Einfuhrsteuer, die von Ihrem örtlichen Zoll erhoben wird.

TECHNISCHER SUPPORT
Wie erhalten Sie technischen Support? Das ist ganz einfach: Senden Sie einfach ein kurzes Video mit allen Verbindungen und der Software an uunatek@gmail.com. Wir bieten Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden eine Lösung. Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, können wir Online-Fernsupport über die Teamviewer-App arrangieren. Senden Sie einfach den Meeting-Link und wir helfen Ihnen, das Problem in Echtzeit zu lösen. Wir sind von 9:00 bis 23:30 Uhr (Zeitzone UTC+8) online.

VIDEOANLEITUNG
Sie finden alle Videoanleitungen hier:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

AXIDRAW-ALTERNATIVEN
UUNA TEK® 1.0 ist die beste Alternative zu Axidraw, Sie können es unter www.uunatek.com kaufen. Alle 2.0- und H-Versionen sind viel besser als Axidraw und 2-3 Mal schneller.

E-MAIL-SERIENVERLAUF
Wir verwenden Inkscape zur Steuerung der Maschine, es unterstützt E-Mail-Serienverläufe, um verschiedene Namen automatisch auszutauschen, was bei Postkartenschreibdiensten sehr beliebt ist. Sehen Sie sich hier die Videoanleitung an: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE

SCRIPTALIZER™-SCHRIFTEN
UUNA TEK® unterstützt alle Scriptalizer-Schriftarten. Sehen Sie sich hier die Videoanleitung an: https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16

ZWEITE ENTWICKLUNG
UUNA TEK® unterstützt die zweite Entwicklung. Sehen Sie sich dieses Beispiel an: Comparatron – ein erschwinglicher digitaler optischer Komparator für Reverse Engineering