Versand-, Zoll- und Garantierichtlinie

🛡️ Kostenlose Garantieerweiterung auf bis zu 3 Jahre!
Maximale Investitionssicherheit für Ihre UUNA TEK® Geräte: Neben unserer regulären 12-monatigen Hardware-Garantie können Sie Ihre Garantie kostenlos auf bis zu 3 Jahre (36 Monate) verlängern. Senden Sie dazu einfach nach dem Kauf eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@uunatek.com.

📦 1. Versandkosten & Lieferzeiten

Wir bieten für alle Maschinen und Zubehörteile weltweiten KOSTENLOSEN Versand (Global Free Shipping) an. Die gewählte Versandart (Luft- oder Seefracht) richtet sich nach Modellgröße, Zielland und Lieferoption.

Gerät / Produktreihe Modell / Version Zielregion Versandkosten Einfuhrsteuer / Zoll Reduzierter Rechnungswert Produktion & Test Lieferzeit Versandart
iAuto Standard / Advanced / Plus USA Kostenlos Kostenlos (Zollfrei) - 1 Woche ca. 1 Monat Seefracht
iAuto Standard / Advanced / Plus USA Kostenlos Zahlung an lokalen Zoll JA ($300) 1 Woche 1 Woche Luftfracht (Express)
iAuto Standard / Advanced / Plus Deutschland / International Kostenlos Zahlung an lokalen Zoll JA ($300) 1 Woche 1 Woche Luftfracht (Express)
iAuto Premium / Premium Ultra Alle Länder Kostenlos Inklusive (Option 1) - 1 Monat ca. 1 Monat Seefracht
iAuto Premium / Premium Ultra Alle Länder Kostenlos Zahlung an lokalen Zoll JA ($300) 1 Monat 1 Woche Luftfracht (Express)
iDraw 2.0 A4 / H A3 USA Kostenlos Kostenlos (Zollfrei) - 2 Werktage 1 Woche Luftfracht (Express)
iDraw H A2 / H A1 / H A0 USA Kostenlos Kostenlos (Zollfrei) - 2 Wochen 1 Woche Luftfracht (Express)
iDraw 2.0 A4 / H A3 Deutschland / International Kostenlos Zahlung an lokalen Zoll JA ($125) 2 Werktage 1 Woche Luftfracht (Express)
iDraw H A2 / H A1 / H A0 Deutschland / International Kostenlos Zahlung an lokalen Zoll JA ($125) 2 Wochen 1 Woche Luftfracht (Express)
UUNA TEK 3.0 3.0 A3 Alle Länder Kostenlos Zahlung an lokalen Zoll JA ($125) 1 Woche 1 Woche Luftfracht (Express)
UUNA TEK 3.0 3.0 A2 / A1 / A0 Alle Länder Kostenlos Inklusive (Option 1) - 1 Woche ab 1 Monat Seefracht
UUNA TEK 3.0 1.25×2M / 2×2M (Großmaschinen) Alle Länder Kostenlos Inklusive (Option 1) - 4 Wochen ab 1 Monat Seefracht
Open-Box Artikel Alle Modelle Alle Länder Kostenlos Je nach Bestimmungsland Variabel bis zu 4 Wochen 1 Woche Express / Je nach Modell
Zubehör & Ersatzteile Alle Teile (Neu / Support) Alle Länder Kostenlos Geringer Wert / Zollfrei JA (<$30) 1 Woche 1 Woche Luftfracht (Express)
🚚 Wichtige Versandhinweise:
  • Qualitätsprüfung: Jedes Gerät durchläuft vor dem Versand einen gründlichen Hardware- und Funktionstest.
  • Express-Dienste: Der Luftversand erfolgt zuverlässig über Partner wie DHL, UPS, FedEx oder TNT. Die Tracking-Nummer erhalten Sie automatisch per E-Mail.
  • Express-Upgrade: Benötigen Sie eine Großmaschine per schnellem Luftversand? Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung für ein individuelles Upgrade-Angebot.

🛃 2. Regelungen zu Zöllen & Einfuhrabgaben

Für Lieferungen nach Deutschland, in die EU und weltweit bieten wir zwei flexible Abrechnungsmodelle für Zoll und Steuern an:

Option 1: Zoll & Steuern inklusive (Seefracht)
  • Rundum-sorglos: UUNA TEK® übernimmt alle anfallenden Einfuhrzölle und die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt).
  • Keine Zusatzkosten: Keine unerwarteten Gebühren oder administrative Abwicklungen beim örtlichen Zoll.
  • Lieferzeit: Der Versand erfolgt per Seefracht und dauert mindestens 1 Monat.
Option 2: Abwicklung durch den Kunden (Express-Luftfracht)
  • Schnellste Lieferung: Zustellung per Express-Luftfracht (DHL/FedEx/UPS) innerhalb von ca. 1 Woche.
  • Reduzierter Rechnungswert (Low Value Invoice): Um Ihre steuerliche Belastung zu minimieren, deklarieren wir die Sendung wie folgt:
    • iAuto-Modelle: Deklariert mit $300 USD
    • iDraw & Plotter: Deklariert mit $125 USD
    • Zubehör: Deklariert mit unter $30 USD
💡 Berechnungsbeispiel für Deutschland (19% Einfuhrumsatzsteuer bei Option 2):
• iAuto-Modelle: ca. $300 × 19% = $57 USD direkte Abgabe an den Zusteller.
• iDraw / UUNA TEK 3.0: ca. $125 × 19% = $23,75 USD direkte Abgabe an den Zusteller.
• Zubehör: ca. $30 × 19% = $5,70 USD.

Hinweis: Auf Wunsch stellen wir Ihnen selbstverständlich auch eine Handelsrechnung über den vollen tatsächlich gezahlten Kaufpreis aus. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor dem Versand.

🛡️ 3. Garantiebestimmungen & 30-Tage-Rückgaberecht

A. 30 Tage Zufriedenheitsgarantie (Rückgabe)

Sie können Standardartikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Gutschrift zurückgeben. Der Artikel muss sich im unbeschädigten Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Vom regulären Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Ausverkaufs-Artikel (Clearance Items) & Geschenkkarten
  • Personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Maschinen
  • Bereits vollständig montierte/zusammengebaute Maschinen
  • Rabattierte Produkt-Bundles (es sei denn, das gesamte Bundle wird retourniert)

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder mit fehlenden Teilen ankommen, greifen diese Ausschlüsse selbstverständlich nicht – wir liefern Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz!

B. 12 Monate Hardware-Garantie (Kostenlos verlängerbar auf 3 Jahre)

Alle direkt bei UUNA TEK® oder autorisierten Händlern gekauften Neugeräte verfügen standardmäßig über eine 12-monatige Hardware-Garantie ab Kaufdatum.

✉️ Garantie per E-Mail auf 3 Jahre verlängern:
Senden Sie nach Ihrer Bestellung einfach eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@uunatek.com. Wir hinterlegen die verlängerte 36-Monate-Garantie kostenfrei in unserem System.

Ablauf im Garantiefall:

  1. Kaufnachweis vorlegen: Bestellnummer, offizielle Rechnung oder datierter Kaufbeleg.
  2. Fehlerdiagnose: Senden Sie eine Fehlerbeschreibung sowie ein kurzes Video/Foto an support@uunatek.com. Unser Technik-Team leitet umgehend die Schritte zur Fehlerbehebung ein.
  3. Kostenloser Ersatzteilversand: Bei Material- oder Herstellungsfehlern senden wir Ihnen Ersatzteile (Schrittmotoren, Mainboards etc.) vollkommen kostenfrei zu.

Kostenübernahme bei Rücksendungen im Garantiefall:

  • Übernahme durch UUNA TEK®: Bei nachgewiesenen technischen Defekten stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit und haften für den Transportweg.
  • Übernahme durch den Käufer: Bei Rücksendungen ohne nachgewiesenen Defekt, unsachgemäßer Handhabung oder unvollständigen Angaben trägt der Käufer die Versandkosten.

Nicht von der Garantie abgedeckt:

  • Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Sturz, Wasserschaden oder falsche Betriebsspannung
  • Eigenmächtige Reparaturen durch unautorisierte Dritte
  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis oder Diebstahl/Verlust
  • Mängel, die nach Ablauf der Garantiefrist gemeldet werden
📧 Haben Sie Fragen zu Lieferung, Zoll oder Garantie?
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung: support@uunatek.com