Versand

Versand-, Zoll- und Garantiebestimmungen

Bei UUNA TEK® sind wir bestrebt, Ihnen nicht nur hochinnovative Produkte, sondern auch einen transparenten und erstklassigen Lieferservice zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren weltweiten Versandoptionen, den Zollregelungen sowie unseren Garantiebedingungen.

📦 1. Versandkosten, Produktions- und Lieferzeiten

Weltweiter kostenloser Versand (Global Free Shipping)

Wir bieten für alle Maschinen und Zubehörteile auf unserer Website einen kostenlosen Versand an. Die Wahl der Versandart (Luft- oder Seefracht) hängt von der Produktgröße, dem Bestellwert und dem Bestimmungsland ab.

Übersicht nach Produktkategorien (für Deutschland & Europa):

Produktreihe / Modell Produktions- & Prüfzeit Lieferzeit Versandart Zoll- & Steueroption
iDraw 2.0 A4 / H SE A3 2 Werktage ca. 1 Woche Luftfracht (Express) Kundenseitig (Option 2)
iDraw H A3 / A2 / A1 / A0 2 Werktage bis 2 Wochen ca. 1 Woche Luftfracht (Express) Kundenseitig (Option 2)
iAuto (Standard / Advanced / Plus) 1 Woche ca. 1 Monat
oder 1 Woche		 Seefracht
oder Luftfracht		 Option 1 (Zoll inkl.)
oder Option 2
iAuto (Premium / Ultra) 1 Monat ca. 1 Monat
oder 1 Woche		 Seefracht
oder Luftfracht		 Option 1 (Zoll inkl.)
oder Option 2
UUNA TEK 3.0 (A3 bis A0) 1 Woche ab 1 Monat Seefracht Option 1 (Zoll inkl.)
Großmaschinen (1.25x2M / 2x2M) 4 Wochen ab 1 Monat Seefracht Option 1 (Zoll inkl.)
Zubehör & Ersatzteile 1 Woche ca. 1 Woche Luftfracht (Express) Zollfrei / Geringer Wert

🛃 2. WICHTIG: Regelung zu Zoll und Einfuhrabgaben

Da unsere Produktionsstätten zentralisiert sind, bieten wir unseren Kunden in Deutschland und der EU zwei flexible Versandoptionen an, um die Einfuhrabgaben optimal zu regeln:

🔹 Option 1: Zoll und Steuern komplett durch UUNA TEK abgedeckt (Seefracht)

  • Ihre Vorteile: Wir übernehmen alle anfallenden Einfuhrzölle und die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt). Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten und kein bürokratischer Aufwand mit dem Zoll.
  • Lieferzeit: Der Versand erfolgt per Seefracht und dauert mindestens 1 Monat.
  • Empfehlung: Ideal für Kunden und B2B-Partner, die unvorhergesehene Gebühren oder Papierkram vermeiden möchten und ausreichend Zeit haben.

🔹 Option 2: Zollabwicklung durch den Kunden (Express-Luftfracht mit reduziertem Warenwert)

  • Ihre Vorteile: Die Maschine wird per Express-Luftfracht (DHL/FedEx/UPS) versendet und ist in der Regel innerhalb von einer Woche bei Ihnen.
  • Zoll-Optimierung: Um Ihre steuerliche Belastung so gering wie möglich zu halten, deklarieren wir die Sendung beim Zoll mit einem reduzierten Handelswert (Low Invoice Value):
    • iAuto-Modelle: Deklariert als 300 USD
    • iDraw & UUNA TEK 3.0 Plotter: Deklariert als 125 USD
    • Zubehör & Ersatzteile: Deklariert als unter 30 USD
  • Berechnungsbeispiel für Deutschland (19% Einfuhrumsatzsteuer):
    • Bei einem iAuto-Modell zahlen Sie ca.: 300 USD * 19% = 57 USD direkt an den lokalen Zoll/Zusteller.
    • Bei einem iDraw-Modell zahlen Sie ca.: 125 USD * 19% = 23.75 USD direkt an den lokalen Zoll/Zusteller.
Hinweis: Auf ausdrücklichen Wunsch stellen wir Ihnen selbstverständlich auch eine Zollrechnung über den real bezahlten Kaufbetrag aus. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand unter support@uunatek.com, um Ihre bevorzugte Option abzustimmen.

🛡️ 3. 30 Tage Zufriedenheitsgarantie (Widerrufsrecht)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind. Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung gegen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zurückgeben.

Bedingungen für eine reguläre Rückgabe:

  • Der Artikel muss sich im unbeschädigten Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Die regulären Rücksendekosten an unser lokales Lager sind vom Käufer zu tragen.
  • Vom Rückgaberecht ausgeschlossen (sofern nicht defekt):
    • Ausverkaufs- und Sale-Artikel (Clearance Items)
    • Geschenkkarten / Gutscheine
    • Personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Maschinen
    • Bereits vom Kunden komplett zusammengebaute Maschinen
    • Rabattierte Produkt-Bundles (es sei denn, das gesamte Bundle wird retourniert)

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder mit fehlenden Teilen bei Ihnen ankommen, greifen diese Ausschlüsse natürlich nicht. Wir senden Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz. Kontaktieren Sie in diesem Fall sofort: support@uunatek.com.

⚙️ 4. 12 Monate Garantiebestimmungen bei Qualitätsmängeln

Alle direkt über UUNA TEK® oder unsere autorisierten Wiederverkäufer erworbenen Neugeräte unterliegen einer 12-monatigen Produktgarantie ab Kaufdatum.

Ablauf im Garantiefall:

  1. Kaufbeleg einreichen: Der Käufer muss einen gültigen Kaufbeleg (Bestellnummer aus dem Onlineshop, offizielle Rechnung oder datierten Kassenbeleg) vorlegen.
  2. Fehlerdiagnose: Senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie ein kurzes Video/Foto der Anschlüsse und Software-Einstellungen an support@uunatek.com. Unser Technik-Team dokumentiert den Fall und leitet die Fehlerbehebung ein.
  3. Ersatzteilversand: Liegt ein Material- oder Herstellungsfehler vor, senden wir Ihnen die entsprechenden Ersatzteile (z. B. Schrittmotoren, Servomotoren, Mainboards) komplett kostenlos zu.

Kostenübernahme bei Rücksendungen im Rahmen der Garantie:

  • Kostenübernahme durch UUNA TEK: Wenn ein nachgewiesener technischer Defekt vorliegt und wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, übernehmen wir die volle Verantwortung für Transportschäden oder Verlust auf dem Versandweg.
  • Kostenübernahme durch den Käufer: Der Käufer trägt die Transportkosten, wenn die Rücksendung aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt erfolgt, es sich um eine versehentliche Rücksendung handelt oder der vom Käufer gemeldete Defekt von unserer Qualitätskontrolle nicht nachgewiesen werden kann.

Nicht von der Garantie abgedeckt:

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg oder Verlust/Diebstahl.
  • Mängel, die nach Ablauf der 12-monatigen Garantiefrist gemeldet werden.
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Stürze, extreme Temperaturen, Wasserschaden, falsche Betriebsspannung oder Software-Fehlkonfigurationen).
  • Reparaturen, die eigenmächtig durch unautorisierte Dritte durchgeführt wurden.

📞 Kontakt & Support

Haben Sie Fragen zu unseren Lieferzeiten, dem Zoll oder benötigen Sie Hilfe bei einer Zollanmeldung? Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung:

  • E-Mail: support@uunatek.com
  • Social Media: Besuchen Sie uns auch auf unserer offiziellen Facebook- oder YouTube-Seite für Live-Updates und Tutorials.

UUNA TEK® Offizielle Richtlinien – Stand: Juli 2026