Versand

Versand-, Zoll- und Garantiebestimmungen
ÜBER DEN VERSAND
VERSANDKOSTEN UND -DAUER:

📢 Feiertagshinweis: Drachenbootfest (30. Mai – 4. Juni 2025)

Liebe Kundinnen, Kunden und Partner,

bitte beachten Sie, dass UUNA TEK vom 30. Mai bis zum 4. Juni 2025 aufgrund des Drachenbootfestes geschlossen ist.

In dieser Zeit:

  • Kann es zu Verzögerungen bei Versand und Lieferung kommen.

  • Antworten auf Nachrichten und Anfragen können länger als gewöhnlich dauern.

  • Online-Meetings sind erst nach dem 4. Juni wieder möglich.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Feiertage. Ab dem 5. Juni 2025 sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.

Wir wünschen Ihnen ein schönes und friedliches Drachenbootfest!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr UUNA TEK Team

Alle Sendungen auf unserer Website sind weltweit KOSTENLOS. Die Bestellung ist kostenlos, wir veranlassen den Versand innerhalb von 48 Stunden und Sie erhalten die Ware innerhalb einer Woche, wenn Sie aus europäischen oder amerikanischen Ländern kommen, und innerhalb von höchstens 10 Werktagen, wenn Sie nicht aus diesen Ländern kommen (bitte beachten Sie, dass es aufgrund von COVID bei einigen lokalen Spediteuren zu Verzögerungen bei der Abholung kommen kann. Bitte haben Sie Geduld, da wir das Produkt in diesem Fall nicht stornieren und zurücksenden können). Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn Sie eine E-Mail an support@idrawpenplotter senden, um den Anspruch geltend zu machen. Wir verwenden nur offizielle Logistikunternehmen wie DHL, UPS, FedEx, TNT oder andere von Ihnen empfohlene Unternehmen, um die Zölle zu senken. Ihre Zahlung beinhaltet nicht die Zölle in Ihr Land, da die meisten unserer Hersteller aus China kommen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zollbestimmungen kennen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Wir möchten, dass Sie Ihre Erfahrung hier genießen. Alle von uns versandten Artikel haben unsere Qualitätskontrolle erfolgreich bestanden, um sicherzustellen, dass jedes gelieferte Produkt fehlerfrei ist. Wenn Sie jedoch mit dem Produkt oder dem von uns bereitgestellten Service nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben und erhalten gemäß diesen Richtlinien kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

VERSANDHAFTUNGSAUSSCHLUSS

Bei langfristigen Transporten ist es unvermeidlich, dass unkontrollierbare Umstände dazu führen, dass der Transport nicht rechtzeitig zugestellt werden kann. Schwere Wetterbedingungen, katastrophale Ereignisse und die Auswirkungen des aktuellen COVID-19 können zu unerwarteten Verzögerungen bei Paketen führen. Ich hoffe, dass Sie die Hilflosigkeit verstehen können, die durch diese unkontrollierbaren Faktoren verursacht wird. Wir werden uns auch jederzeit mit Ihnen in Verbindung setzen und uns die Einzelheiten mitteilen. Einige Spediteure kommunizieren möglicherweise nicht telefonisch mit Ihnen und liefern direkt an Ihre Tür oder in Ihren Briefkasten. Wenn die Lieferung nicht unterschrieben ist, wird sie möglicherweise bei der örtlichen Post abgegeben und Sie müssen anrufen, um sie zu bestätigen, oder direkt hingehen, um sie abzuholen. Alle Dienstleistungen und Ratschläge hoffen, dass Sie ein angenehmes Kundenerlebnis und Produkterlebnis haben. Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme werden sehr geschätzt.

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben. Es fallen Rücksendekosten an und der Artikel muss sich in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, um akzeptiert zu werden.

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Ausverkaufsartikel
Geschenkkarten
Personalisierte Artikel
Gebündelte Artikel zu ermäßigten Preisen, z. B. „5 für 19,99 $“ (es sei denn, das gesamte Paket wird zurückgegeben)
Artikel, die auf der Verkaufsseite als „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind
Artikel, die Sie bereits zusammengebaut haben
Wenn Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ist, gelten diese Ausnahmen nicht. In diesem Fall kümmern wir uns darum und arbeiten mit Ihnen zusammen, um die beste Lösung zu finden.

*Wenn Sie Produkte mit fehlenden Teilen oder Defekten erhalten, wenden Sie sich bitte über uunatek@gmail.com an das After-Sales-Team, um kostenlosen Ersatz zu erhalten.

Garantieansprüche bei Qualitätsmängeln

Alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von UUNA TEK® Pen Plotter oder autorisierten Wiederverkäufern von UUNA TEK® Pen Plotter verkauft werden, unterliegen der 12-monatigen Garantie ab Kaufdatum.

Ablauf:
● Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen
● Der UUNA TEK® Pen Plotter muss dokumentieren, was passiert, wenn der Käufer das Produkt behebt

● Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden

Gültiger Kaufbeleg:
● Bestellnummer von Online-Käufen über den UUNA TEK® Pen Plotter oder

die autorisierten Wiederverkäufer des UUNA TEK® Pen Plotter

● Verkaufsrechnung
● Datierter Verkaufsbeleg eines autorisierten UUNA TEK® Pen Plotter-Wiederverkäufers, der eine Beschreibung des Produkts sowie seinen Preis enthält

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).

Garantieansprüche für Produktmängel verfallen 90 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprüngliche Garantiezeit oder 90-tägige Garantieanspruchsfrist abgelaufen ist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Versandkosten müssen übernommen werden 

vom Käufer in den folgenden Situationen abgedeckt:
● Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt
● Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
● Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer
● Rücksendung persönlicher Gegenstände
● Rücksendung von Artikeln, bei denen angeblich Mängel vorliegen, die jedoch von der Qualitätskontrolle des UUNA TEK® Pen Plotter als funktionsfähig befunden wurden

● Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jegliche Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)

Nicht von der Garantie abgedeckt:
● Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
● Verlorene oder gestohlene Produkte
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Dritte
● Schäden durch externe Quellen
● Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
● Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufer

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von UUNA TEK® Pen Plotter bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett übernimmt UUNA TEK® Pen Plotter die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. UUNATek erstattet keine Rückerstattungen für während des Transports beschädigte Artikel im Rahmen von Garantieansprüchen, die nicht mit Qualitätsmängeln zusammenhängen.

Senden Sie mir eine E-Mail an uunatek@gmail.com oder liken Sie unsere Facebook-Seite jederzeit und überall.