Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
30-Tage-Umtausch- und Rückgaberecht
1. KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG UND VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG
Bitte beachten Sie, dass wir die KOSTENLOSE RÜCKGABE UND VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG nur gewähren können, wenn der Grund ein Qualitätsproblem oder ein durch den Spediteur verursachter Schaden ist. Wenn Sie daher einen Qualitätsmangel vermuten, senden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an support@uunatek.com mit einem kurzen Video, das alle Anschlüsse und Softwareeinstellungen zeigt, damit wir dies zunächst überprüfen können. Da wir alle unsere Produkte getestet haben, kommt es in der Regel selten vor, dass ein Qualitätsmangel bestätigt wird. In den meisten Fällen bieten wir Ihnen zunächst einen kostenlosen Ersatz an und helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.
2. Was ist, wenn ich es mir einfach anders überlegt habe?
In anderen Fällen, z. B. wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, Ihnen die Farbe nicht gefällt oder Sie nicht wissen, wie Sie die Software verwenden oder das Produkt zusammenbauen sollen, können wir leider keine kostenlose Rücksendung anbieten, aber Sie können die Ware auf eigene Kosten an unsere lokale Adresse zurücksenden. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an support@uunatek.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten, und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an. Wir gewähren eine teilweise Rückerstattung je nach Zustand des Artikels. Wenn das Paket unbeschädigt ist, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung. Wenn eine Neuverpackung für den Wiederverkauf erforderlich ist, berechnen wir bis zu 10 % der Zahlung. Ist der Artikel beschädigt und kann nicht weiterverkauft werden, können wir bis zu 90 % in Rechnung stellen. Bitte lesen Sie daher vor der Bestellung alle unsere Richtlinien sorgfältig durch und senden Sie den Artikel nicht ohne Bedenken zurück. Nach Bestätigung der Rücksendung werden wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden vornehmen; die Gutschrift auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto kann 5–10 Werktage dauern.
3. Bieten Sie einen kostenlosen Ersatz an? Wie sieht es mit der Garantie aus?
Generell bieten wir eine 1-jährige Garantie an. Sie erhalten einen KOSTENLOSEN Ersatz für alle Teile, einschließlich Schrittmotoren, Servomotoren, Schlitten, Platten und mehr. Senden Sie einfach eine E-Mail an uunatek@gmail.com, um jederzeit den kostenlosen Ersatz zu erhalten.
4. Wohin soll ich das Produkt zurücksenden?
In der Regel stellen wir Ihnen eine lokale Adresse für die Rücksendung zur Verfügung. Manchmal müssen Sie das Produkt möglicherweise an den chinesischen Hersteller zurücksenden; dies hängt davon ab, wie schwerwiegend der Schaden ist.
5. Kann ich das Produkt ohne vorherige Benachrichtigung zurücksenden?
Leider können wir Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung nicht annehmen, da unsere Mitarbeiter vor Ort das Paket aufgrund fehlender Unterlagen möglicherweise nicht zuordnen können. Bitte senden Sie unbedingt eine E-Mail an support@uunatek.com, bevor Sie die Ware zurücksenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
In der Regel erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto oder Ihr Bankkonto innerhalb von ca. 2 Werktagen nach Bestätigung des Zustands der zurückgesandten Ware.