Häufig gestellte Fragen

LIEFERUNG

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, veranlassen wir den Versand innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 48 Geschäftsstunden aktualisiert. Mit dem Expressdienstleister DHL/Fedex/UPS dauert die Zustellung bis zu Ihrem Zielort etwa eine Woche.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Bei Qualitätsproblemen erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte senden Sie uns ein kurzes Video mit allen Anschlüssen und Softwareeinstellungen, um das Qualitätsproblem zu bestätigen. Bei fehlerhaften Teilen liefern wir Ihnen kostenlosen Ersatz. Bei anderen Problemen tragen Sie die Rücksendekosten an unseren chinesischen Hersteller. Ausgepackte Produkte können Sie grundsätzlich an unser lokales Lager zurücksenden. Geöffnete Produkte berechnen wir Ihnen 10 % Umverpackungsgebühr. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern kein Qualitätsproblem vorliegt.

TEILE

Wir liefern alle Teile kostenlos, wenn es sich um Qualitätsmängel innerhalb der einjährigen Garantie handelt. Weiteres Zubehör wie Schrittmotoren, Servomotoren, Sockel und Laserköpfe können Sie direkt auf unseren offiziellen Websites erwerben. Sollten Sie nicht fündig werden, senden Sie bitte eine E-Mail an uunatek@gmail.com . Vielen Dank.

STEUER

Wir bieten für alle Produkte vor Ort kostenlosen Versand an, übernehmen jedoch nicht die Einfuhrsteuer, die von Ihrem örtlichen Zoll erhoben wird.

TECHNISCHER SUPPORT

Wie erhalten Sie technischen Support? Ganz einfach: Senden Sie einfach ein kurzes Video mit allen Anschlüssen und der Software an uunatek@gmail.com . Wir liefern Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Lösung. Sollten Sie das Problem nicht selbst beheben können, organisieren wir gerne Online-Fernsupport über die Teamviewer-App. Senden Sie uns einfach den Meeting-Link. Wir helfen Ihnen in Echtzeit bei der Lösung des Problems. Wir sind von 9:00 bis 23:30 Uhr (UTC+8) online.

VIDEOANLEITUNG

Alle Videoanleitungen findet ihr hier:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

AXIDRAW-ALTERNATIVEN

UUNA TEK® 1.0 ist die beste Alternative zu Axidraw. Sie können es unter www.uunatek.com kaufen. Alle Versionen 2.0 und H sind deutlich besser als Axidraw und bieten eine zwei- bis dreimal höhere Geschwindigkeit.

E-MAIL-SERIENVERSION

Wir verwenden Inkscape zur Steuerung der Maschine. Es unterstützt die E-Mail-Zusammenführung, um verschiedene Namen automatisch auszutauschen, was bei Postkarten-Schreibdiensten sehr beliebt ist. Die Videoanleitung finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE