Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Nach Ihrer Bestellung veranlassen wir den Versand innerhalb von 24 Geschäftsstunden; die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 48 Geschäftsstunden aktualisiert. Die Lieferung an Ihren Bestimmungsort dauert mit einem Expressdienstleister (DHL/Fedex/UPS) etwa eine Woche.

Bei Qualitätsmängeln bieten wir eine vollständige Rückerstattung an. Sie müssen ein kurzes Video vorlegen, das alle Anschlüsse und Softwareeinstellungen zeigt, um den Qualitätsmangel zu bestätigen. Wenn der Mangel auf defekte Teile zurückzuführen ist, bieten wir einen kostenlosen Ersatz an. Bei anderen Problemen müssen Sie die Rücksendekosten an unseren chinesischen Hersteller übernehmen. Generell gilt: Wenn es sich um eine unverpackte Ware handelt, können Sie diese an unser lokales Lager zurücksenden; wenn die Verpackung geöffnet ist , berechnen wir 10 % als Neuverpackungsgebühr. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern das Problem nicht auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist.

TEILE

Wir stellen alle Ersatzteile KOSTENLOS zur Verfügung, wenn der Defekt auf ein Qualitätsproblem innerhalb der 1-jährigen Garantie zurückzuführen ist. Sonstiges Zubehör wie Schrittmotoren, Servomotoren, Untergestelle und Laserköpfe können Sie direkt auf unseren offiziellen Websites kaufen. Falls Sie etwas nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an uunatek@gmail.com, danke
„TAX“

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Produkte auf der Website an, übernehmen jedoch nicht die Einfuhrzölle, die von Ihrem örtlichen Zoll erhoben werden.

TECHNISCHER SUPPORT
Wie erhalten Sie technischen Support? Ganz einfach: Nehmen Sie ein kurzes Video mit allen Anschlüssen und der Software auf und senden Sie es an uunatek@gmail.com, Wir bieten Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden Lösungen an. Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, können wir Online-Fernsupport über die Teamviewer-App organisieren. Senden Sie uns einfach den Meeting-Link, und wir helfen Ihnen in Echtzeit bei der Lösung des Problems. Wir sind von 9:00 bis 23:30 Uhr (UTC+8) online.

VIDEO-ANLEITUNG

div>

Alle Videoanleitungen findest du hier:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

AXIDRAW-ALTERNATIVEN

UUNA TEK® 1.0 ist die beste Alternative zu Axidraw, Sie können es unter www.uunatek.com. Alle 2.0- und H-Versionen sind deutlich besser als Axidraw und 2-3 Mal schneller.

EMAIL-SERIENVERARBEITUNG
„EMAIL div>
Wir verwenden Inkscape zur Steuerung der Maschine; das Programm unterstützt die E-Mail-Serienverarbeitung, um automatisch zwischen verschiedenen Namen zu wechseln, was von Postkartendiensten sehr geschätzt wird. Sehen Sie sich hier die Videoanleitung an: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE

SCRIPTALIZER™ FONTS

UUNA TEK® unterstützt alle Scriptalizer-Schriftarten, sehen Sie sich hier die Videoanleitung an: https:/ /www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16

ZWEITE ENTWICKLUNG

UUNA TEK® unterstützt die zweite Entwicklung, sehen Sie sich dieses Beispiel an: Comparatron – ein kostengünstiger digitaler optischer Komparator für das Reverse Engineering