Branche: Event-Ticketing und Restaurant-Bestellung SaaS
Anwendungsfall: Lead-Generierung und erstklassiges Kundenerlebnis
Werkzeug: UUNA TEK® iAuto Advanced Automatische Schreibmaschine
Ergebnisse: Mehr als 30 Stunden Zeitersparnis pro 200-Brief-Stapel, Antwortraten von über 6–10 % und skalierbare personalisierte Kontaktaufnahme.
Einführung
LionTickets und MrMeal, betrieben von Cambiat, sind zwei florierende SaaS-Plattformen:
- LionTickets – eine kostenlose Ticketlösung für kleine bis mittelgroße Veranstaltungen.
- MrMeal – eine provisionsfreie Essensbestellplattform für Restaurants.
Beide Unternehmen sind stark auf den Aufbau starker, persönlicher Beziehungen zu Veranstaltungsorten, Restaurants und Veranstaltern angewiesen. Doch in einer digital geprägten Welt wird es zunehmend schwieriger, aus der Flut an Cold-E-Mails hervorzustechen.
Die Herausforderung: Den Lärm durchbrechen
Die Kaltakquise per E-Mail brachte nicht mehr die gewünschten Ergebnisse:
- Öffnungsrate von Cold-E-Mails: 20–40 %
- Antwortrate auf Cold-E-Mails: 1–5 % (Top-Performer etwa 5,1 %)
Im Gegensatz dazu war Direktwerbung – insbesondere handgeschriebene Briefe – durchweg erfolgreicher als E-Mails:
- Durchschnittliche Rücklaufquote bei Direktwerbung: 3–5 %
- Briefpost: Bis zu 8,4 %
- Handschriftliche B2B-Ansprache: 6–10 %+ realistisch
Das Problem? Zeit und Arbeit. Das Schreiben und Adressieren jedes Briefes von Hand dauerte 5–10 Minuten.
Allein das Versenden von 200 Briefen bedeutete 17–33 Stunden Arbeit – noch bevor sie abgeschickt werden konnten.
Die Lösung: UUNA TEK® iAuto Automation
Cambiat hatte den iDraw H A3 bereits für kleinere handschriftliche Kampagnen eingesetzt und wusste daher um den Wert realistischer Handschrift in der Öffentlichkeitsarbeit. Der manuelle Prozess schränkte jedoch die Skalierbarkeit ein.
Als die iAuto Advanced Automatic Writing Machine auf den Markt kam, bot sie genau das, was benötigt wurde:
- Vollautomatisierung mit automatischem Zufuhrfach für Briefe und Umschläge.
- CSV-Batchschreiben aus Lead-Listen.
- Personalisierte Handschrift mit Variationen und Unvollkommenheiten für Authentizität.
- Nahtlose Excel-Integration für die personalisierte Einfügung von Namen, Nischen und Städten.
Wie LionTickets iAuto nutzt
- Lead Sourcing: Ihr internes Tool sammelt Details zum Zielunternehmen (Name, Adresse, Nische, Stadt).
- CSV-Upload: Die Lead-Liste wird exportiert und in die Batch-Software von iAuto hochgeladen.
- Benutzerdefinierte Nachrichten: Briefe werden für jeden Empfänger personalisiert.
- Umschlagadressierung: Das iAuto schreibt die Adresse des Empfängers direkt und behält dabei den handschriftlichen Stil bei.
- Unbeaufsichtigte Läufe: Die Maschine führt ganze Chargen aus, während sich das Team auf andere Prioritäten konzentriert.
Zeitersparnis
| Aufgabe | Manuelles Schreiben | Mit iAuto |
|---|---|---|
| 1 Brief (2 Absätze) schreiben und vorbereiten | 5–10 Minuten | <1 Minute Einrichtung (Maschine läuft unbeaufsichtigt) |
| 200 Buchstaben | 17–33 Stunden | ~1–2 Stunden Einrichtung + unbeaufsichtigter Betrieb |
| 500 Buchstaben | 42–83 Stunden | ~2–3 Stunden Einrichtung + unbeaufsichtigter Betrieb |
Ergebnisse
- Über 30 Stunden Einsparung pro 200-Brief-Kampagne.
- Öffnungsraten für physische Postsendungen von 80–90 % (Daten von Postalytics).
- Antwortraten von über 6–10 % bei gezielter B2B-Ansprache.
- Einheitliche, hochwertige Handschrift im großen Maßstab.
„E-Mail wird immer schwieriger, und wir möchten mit einer persönlichen Note hervorstechen. Mit dem iAuto können wir das sowohl bei der Lead-Generierung als auch als Premium-Service für Veranstalter und Gäste bieten.“
— Rubyn Welbergen, Gründerin von LionTickets & MrMeal
Mehr als Lead-Generierung
LionTickets plant außerdem, das Erlebnis des Ticketkaufs zu verbessern, indem dem physischen Ticketversand personalisierte handschriftliche Notizen beigefügt werden – ein Premium-Mehrwertdienst, der die Beziehungen zu Veranstaltern und Besuchern stärkt.
Zukunftspläne
Derzeit verwendet Cambiat einen CSV-basierten Workflow. Der nächste Schritt ist:
- Direkte API-Integration: Lead gefunden → API-Aufruf → iAuto schreibt Brief und Umschlag → E-Mail automatisch versendet.
- KI-generierte benutzerdefinierte Briefe: Vollständig personalisierter Inhalt, der vor dem Senden überprüft wird, für eine noch größere Wirkung ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Die wichtigsten Erkenntnisse
- Effizienz: Über 30 Stunden Zeitersparnis pro Stapel mit 200 Briefen.
- Engagement: Handgeschriebene Briefe schneiden sowohl bei der Öffnungs- als auch bei der Antwortrate besser ab als Cold-E-Mails.
- Skalierbarkeit: Personalisierte Kontaktaufnahme ist jetzt in großem Umfang möglich, ohne dass die Authentizität darunter leidet.
Durch die Kombination automatisierter Lead-Generierung mit authentischer handschriftlicher Kontaktaufnahme heben sich LionTickets und MrMeal in einem überfüllten SaaS-Markt ab – sie bauen Beziehungen im großen Maßstab auf und bewahren gleichzeitig die Wärme der persönlichen Kommunikation.
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